Politique de remboursement
Chez AmericanLashez, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Si vous souhaitez retourner un produit, voici les conditions et procédures à suivre :
Délais pour effectuer un retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre demande de retour.
Conditions d’acceptation du retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et si possible, dans leur emballage d’origine.
-
Veillez à inclure votre numéro de commande dans votre demande.
Procédure de retour
-
Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail pour annoncer votre intention de retourner un produit, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
-
Nous vous transmettrons l’adresse pour le retour du colis ainsi que les instructions à suivre.
-
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d’un produit défectueux ou d’une erreur de notre part.
Remboursement
-
Après réception et contrôle de la marchandise retournée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.
-
Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement aura été effectué.
Exceptions
Aucun retour ni remboursement ne sera possible pour les produits utilisés ou non conformes aux conditions ci-dessus, sauf défaut avéré du produit ou erreur de livraison.
Pour toute question ou demande d’accompagnement
Notre service clientèle est à votre disposition pour vous assister tout au long du processus.
AmericanLashez s’engage à respecter la législation française relative à la vente à distance et à protéger vos droits de consommateur. Merci pour votre confiance.
